¿Por qué tengo descuadres?

Respuesta rápida

Un descuadre entre efectivo y tarjeta suele ser operativo, no del sistema: pago registrado en un método distinto al usado, propinas o cargos registrados diferente entre POS y terminal, terminal bancaria no cerrada, o error al capturar montos. Revísalo en Reportes > Caja con el ID de operación.

¿Por qué tengo descuadre?

Un descuadre entre tarjeta y efectivo normalmente ocurre por:

• Se registró el pago en un método distinto al que realmente se usó (ej. se pagó en efectivo pero se registró como tarjeta).
• La propina o cargos extra se registraron de forma diferente en el POS y en la terminal bancaria.
• La terminal bancaria no se cerró correctamente al final del día.
• Hubo un error al ingresar montos o al seleccionar el método de pago.

¿Cómo lo reviso?

En el portal puedes ver todos los pagos que se hicieron en efectivo y en tarjeta. Entra a Reportes > Caja, busca el ID de operación y te aparecerá el detalle de esa transacción.

💡 En la mayoría de los casos no es un problema del sistema, sino un tema operativo de registro o conciliación 💙