Question 1

¿De dónde es la empresa?

Accepted Answer

México. PoloTab es una empresa 100% mexicana creada específicamente para restaurantes y cafeterías en México. Conocemos las necesidades del sector y diseñamos una solución hecha a la medida, con soporte local y compatibilidad con los métodos de pago más utilizados en el país. 
 
Nuestra oficina está ubicada en la CDMX, contamos con presencia física en CDMX y Monterrey, pero operamos a nivel nacional sin excepciones. No importa en qué parte de México estés, PoloTab está listo para ayudarte a optimizar tu negocio.

Question 2

¿En qué computadora o tablets corre el sistema?

Accepted Answer

Únicamente en el equipo y hardware de PoloTab. PoloTab funciona exclusivamente en su propio hardware para que nunca tengas que preocuparte por fallas técnicas, instalaciones complicadas o tiempos muertos. 
 
Esto también garantiza que puedas implementar PoloTab en minutos, operar sin depender de internet y, entre muchas otras ventajas, contar con un único proveedor que se hace responsable de todo tu servicio: PoloTab. 
 
Nuestro hardware está optimizado para ofrecer el máximo desempeño, estabilidad y seguridad, asegurando que tu restaurante o cafetería opere sin interrupciones desde el primer momento.

Question 3

¿Con qué impresoras funciona el hardware de PoloTab?

Accepted Answer

Con todas. El hardware de PoloTab es compatible con cualquier impresora térmica que tenga conexión USB o Ethernet. 
 
Puedes imprimir tickets para tus comensales, comandas de barra y cocina en una misma impresora, o utilizar varias impresoras según lo requiera tu operación. 
 
Si ya cuentas con impresoras, puedes seguir usándolas. Si necesitas nuevas, puedes cotizarlas por tu cuenta o nuestro equipo de PoloTab puede ayudarte a cotizarlas para que tengas la mejor opción para tu negocio.

Question 4

¿Cuánto tiempo toma en que me llegue el equipo a la dirección solicitada?

Accepted Answer

8 a 12 días hábiles. El envío del equipo de PoloTab es rápido y seguro. Una vez realizada la compra, el tiempo de entrega varía entre 8 y 12 días hábiles, dependiendo de tu ubicación en México. Además, recibirás un seguimiento detallado para que siempre sepas cuándo llegará tu pedido.

Question 5

¿Cuánto tiempo toma implementar PoloTab en mi restaurante o cafetería?

Accepted Answer

15 minutos Una vez recibas el equipo de PoloTab, la implementación es rápida y sin complicaciones. Sin importar el tamaño de tu local, puedes empezar a operar en menos de 15 minutos. 
 
No necesitas técnicos presentes, cableados, semanas de preparación o configuraciones complicadas. Olvídate de las prácticas anticuadas.
 
 El equipo llega a tu local, los conectas y listo. Funciona como magia.

Question 6

¿Cuánto tiempo toma capacitar a mi equipo para usar PoloTab?

Accepted Answer

Menos de 30 minutos. PoloTab es altamente intuitivo, fácil de usar y extremadamente seguro. La mayoría de tu personal pueden aprenderlo en menos de 30 minutos, sin necesidad de capacitaciones largas o complicadas. 
 
Además, ofrecemos guías interactivas y soporte para resolver cualquier duda rápidamente. 
 
El alto nivel de seguridad de PoloTab también simplifica la capacitación. PoloTab es imposible de manipular, lo que significa que puedes capacitar a tu equipo con confianza, sin riesgo de que aprendan trucos o hacks que comprometan operaciones sensibles.

Question 7

¿PoloTab sigue funcionando si se va el internet?

Accepted Answer

Sí. Tu venta nunca frena. PoloTab está diseñado para seguir operando incluso si el internet se cae. Puedes continuar tomando pedidos y procesando pagos sin interrupciones. Una vez que la conexión regrese, PoloTab sincroniza automáticamente la información para evitar pérdidas de datos. Esto garantiza que tu restaurante o cafetería siga funcionando sin problemas en cualquier situación.

Question 8

¿Puedo gestionar múltiples sucursales desde una sola cuenta en PoloTab?

Accepted Answer

Sí. Con PoloTab, puedes administrar todas tus cadenas, sucursales y tiendas virtuales desde un solo lugar. Accede a reportes en tiempo real, gestiona precios, disponibilidad, inventarios y mucho más, sin importar cuántos locales tengas. 
 
No obstante, el servicio se contrata por sucursal, permitiéndonos atender las necesidades específicas de cada ubicación de manera óptima y personalizada.

Question 9

¿Cómo se actualiza PoloTab y qué pasa si hay cambios en el sistema?

Accepted Answer

De manera remota. Las actualizaciones de PoloTab son automáticas, sin interrupciones y gratuitas. No necesitas instalar nada ni preocuparte por configuraciones complicadas. Cada actualización trae mejoras y nuevos productos para hacer tu operación y gerencia aún más eficiente.

Question 10

¿Qué tipo de soporte técnico ofrece PoloTab y en qué horarios está disponible?

Accepted Answer

24/7, remota, sin límite y gratuito. Nuestro equipo de soporte está disponible 7 días a la semana para ayudarte en lo que necesites de manera remota y gratuita. Ofrecemos asistencia por chat, teléfono, correo electrónico y videollamada, asegurando que siempre tengas ayuda cuando la necesites. 
 
Si el cliente desea soporte de manera presencial, fuera de una falla del servicio, pueden considerarse viáticos según la ubicación y el alcance del servicio solicitado.

Question 11

¿Puedo gestionar inventario y costos de insumos con PoloTab?

Accepted Answer

Sí. PoloTab incluye un módulo de gestión de inventario único en el mundo (no es exageración). Te permite controlar existencias, recibir alertas de productos bajos, calcular costos de tus insumos, recetas y venta en tiempo real con una eficiencia y precisión sin precedente. Sin duda uno de nuestros módulos con mayor valor agregado.

Question 12

¿PoloTab me ayuda a reducir errores en la toma de pedidos?

Accepted Answer

Sí. Con PoloTab, los pedidos se envían directamente a la cocina o barra, sin depender de cableados o conexión a internet, eliminando errores por mala comunicación o infraestructura inestable. 
 
Además, el sistema te permite modificar pedidos en tiempo real y confirmar cada detalle antes de procesarlos, asegurando que todo salga exactamente como tu comensal lo solicitó.

Question 13

¿PoloTab me permite ver reportes de ventas en tiempo real desde mi celular?

Accepted Answer

Sí. PoloTab te da acceso a reportes en tiempo real desde cualquier dispositivo y en cualquier parte del mundo. Revisa ventas, ingresos, tendencias y rendimiento del personal desde tu celular o computadora, sin importar dónde te encuentres. 
 
Es importante mencionar que, para visualizar datos en tiempo real, tu cafetería o restaurante necesita conexión a internet para que la información se cargue en la nube y esté disponible al instante.

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