¿Cómo funciona el módulo de delivery en PoloTab?

Respuesta rápida

PoloTab se integra con Uber Eats, Rappi y DiDi de forma bidireccional: recibe los pedidos como órdenes de delivery en el POS y sincroniza tu menú (productos, precios, modificadores, horarios y disponibilidad) hacia las plataformas. Clave: edita siempre el menú desde PoloTab.

¿Qué es y cómo funciona?

PoloTab se integra con Uber Eats, Rappi y DiDi. La integración es bidireccional:

• Recibe pedidos de las plataformas → entran como órdenes de tipo delivery en tu POS.
• Sincroniza el menú hacia las plataformas: productos, precios, modificadores, horarios y disponibilidad.

La sincronización se dispara automáticamente cada vez que hay un cambio en el menú desde PoloTab.

Importante: edita siempre desde PoloTab

Si editas el menú directamente en el manager de la plataforma (Uber, DiDi, Rappi) en lugar de hacerlo en Polo, los pedidos pueden empezar a rechazarse (error de "ítems inválidos"). Haz todos los cambios desde PoloTab.

⚠️ La integración y los cambios de delivery deben hacerse siempre con el acompañamiento del equipo de PoloTab: evita rechazos de pedidos y errores de sincronización.

Pagos en efectivo

• Solo DiDi soporta pago en efectivo: el repartidor paga en efectivo directo al restaurante y el sistema lo registra automáticamente.
• Uber Eats y Rappi no soportan efectivo.

Tip: fotos de productos

Si una imagen no sincroniza, la causa más común son caracteres especiales en el nombre del archivo (puntos, acentos, símbolos). Solución: descarga la imagen y conviértela a JPG, renómbrala con un nombre simple (sin caracteres especiales), súbela de nuevo a PoloTab y sincroniza el menú 💙