¿Qué hago si no puedo cobrar o el cobro no pasa en mi PoloMini?

Respuesta rápida

Primero revisa el mensaje de error que muestra la PoloMini. Si el "no pude cobrar" continúa, revisa que tenga internet, reinicia el dispositivo e intenta de nuevo, y que la tarjeta esté bien colocada o acercada. Los pagos con tarjeta requieren conexión estable.

Revisa primero

• Fíjate en el mensaje de error que lanza la PoloMini: te da la pista principal de qué está pasando.

Si el problema continúa, revisa:

• Que la PoloMini tenga conexión a internet.
• Reinicia el dispositivo y vuelve a intentar el cobro.
• Que la tarjeta esté bien colocada o acercada al dispositivo.

⚠️ Los pagos con tarjeta requieren conexión estable para procesarse correctamente.

💡 Si sigue, contacta a soporte: comparte fotos o videos del error, indica qué método de pago estabas usando, hora y monto 💙